Im Wuppertaler Hauptbahnhof gibt es eine neue Anlaufstelle für den schnellen Einkauf: In der ersten Etage am Döppersberg hat der Automaten-Kiosk „BAALOMAT“ eröffnet und sorgt mit seinem Konzept für frischen Wind. Statt klassischem Verkauf setzt der Kiosk komplett auf Automaten – und die haben es in sich. Neben Getränken, Snacks und Süßigkeiten finden Kunden hier auch einige Haushaltswaren, Heißgetränke und vor allem viele internationale Produkte, die in deutschen Supermärkten sonst kaum zu finden sind. Besonders ist, dass es eigene Wassersorten von "BAALOMAT" gibt. In Medium oder Sprudel, holt euch euer "BAALOMAT" Wasser. Damit richtet sich das Angebot nicht nur an Reisende, sondern auch an alle, die Lust haben, Neues auszuprobieren. Sollte beim Einkauf etwas nicht funktionieren, ist Hilfe nur einen Scan entfernt: An jedem Automaten befindet sich ein QR-Code, der direkt zu einem WhatsApp-Chatbot führt. Dort können Kunden ihr Problem schildern und erhalten Unterstützung. Laut Betreiberin wird dieses Angebot bereits aktiv genutzt und funktioniert zuverlässig. Gleichzeitig befindet sich „BAALOMAT“ aktuell noch in einer sogenannten Finderphase. Das bedeutet: Kunden können aktiv mitbestimmen, welche Produkte künftig im Automaten landen. Wünsche und Anregungen lassen sich ebenfalls ganz einfach über den Chatbot einreichen – und genau das wird schon genutzt. Ziel ist es, das Sortiment gemeinsam mit den Kunden weiterzuentwickeln und optimal anzupassen. Mit „BAALOMAT“ entsteht so ein moderner, rund um die Uhr verfügbarer Kiosk, der den Hauptbahnhof um ein innovatives Einkaufserlebnis erweitert.

Text: TALNEWS | Leon Wagemann
Bilder: TALNEWS | Marko Ellmer